My Aged Care 简介 - Q & A

10 月 27 日晚上 7：30，家庭护理团队为志愿者和董事会举办了“我的老年护理”网络研讨会介绍。该活动以粤语进行，以期日后为潜在客户及其代表公开进行。网络研讨会为参与者提供了一个提问平台。

关于我的老年护理

问：进入疗养院需要通过“我的老年护理”吗？

一个： 是的，所有政府资助的长者护理服务都可以通过注册“我的安老服务”获得

问：如果您目前不需要，是否可以拨打我的老年护理电话以获取老年护理号码？

一个： a.是的，只要您年满 65 岁，您只需致电并索取号码以备将来使用。

b.您还可以考虑您可能偶尔喜欢帮助的事情，例如清洁、用餐或有人带您去赴约，然后要求获得这些服务。

问：在线申请“我的老年护理”或打电话给他们哪种方式更好？

一个： 一个。一般来说，如果你能说一口流利的英语并且能够表达你的需求，你可以立即给他们打电话。

b.做好准备并知道他们需要从您那里获得哪些信息才能进行有效的评估是件好事。通过在线注册流程可能会有所帮助。提交信息后，他们将与您联系以继续该过程。

问：全科医生如何为我转诊？

一个： 一个。全科医生可以通过您的电子病历、填写在线表格或传真转诊进行转诊。更多信息可在此处获得。 https://www.myagedcare.gov.au/health-professionals

b.全科医生转介是完成 My Aged Care 评估的一种高效且有效的方式，因为他们了解您的需求并能够有效地将其传达给 My Aged Care。

成本

问：疗养院费用是否由政府支持？

一个： 是的，政府根据您的支付能力资助大部分或部分费用。这是通过衡量您的资产价值和您赚取的收入来评估的。例如，作为全额养老金领取者，您将支付养老金的 84% 作为疗养院费用。政府将支付其余部分。

问：对于家庭护理费用，你们是按月还是按年支付？

一个： 如果您需要缴纳费用，那么您需要每两周支付一次。否则，政府会按月拨款支付你所接受的服务费用。服务提供商将就他们向您提供的服务向这些资金提出索赔。

问：行政费和个案管理费需要预先支付吗？

一个： 不，这些费用按比例分配，并按月从套餐本身扣除。客户不会产生额外支出。

问：私人健康基金或医疗保险是否提供任何老年护理服务？

一个： 他们不提供家庭护理特定服务。然而，重要的是要注意，家庭护理套餐资金不得用于医疗保险或私人健康基金通常承保的服务。

问：当我接受 My Aged Care 的评估时，我的资产和收入是否也会同时进行评估？

一个： 一个。不，当 My Aged Care 对您进行评估时，他们只会考虑您的健康和福祉需求。

b.只有当您决定继续接受您获得批准和分配的服务时，您才会进行资产和收入测试。

c. 没有适用于 CHSP 服务的收入/资产测试;只有当您获得家庭护理套餐和住宿护理的批准时，您才会接受此类测试。

问：我有收入，但很少。我还需要收取收入测试费 （ITF） 吗？

一个： 在向您收取 ITF 费用之前，有一个最低门槛。 例如，如果您是单身且年收入低于 29,000 美元，则无需支付 ITF。您的套餐将由政府全额资助。

服务业

问：联邦家庭护理套餐 （CHSP） 和家庭护理套餐 （HCP） 有什么区别？

一个： a. CHSP 允许您访问特定服务，您可以在需要时使用这些服务。每次使用该服务时，您都会做出少量贡献。例如，轮子上的餐点、家庭援助、交通等等。

b. 家庭护理套餐是一笔一次性的钱，您可以将其用于让您在家中独立生活的服务上。

问：您如何从 CHSP 毕业到家庭护理套餐？

一个： 给我的老年护理部门打电话，让他们知道您的需求已经改变。

问：如果您获得家庭护理套餐，这是否意味着您无法再使用 CHSP？

一个： 一个。是的，一般情况是这样。如果您正在接受您获得批准的家庭护理套餐级别，则不能在此基础上寻求 CHSP 服务。

b.但是，在许多情况下，您需要等待才能收到您获得批准的家庭护理套餐级别。在此期间，您将能够在排队等待获得家庭护理套餐时访问 CHSP 服务作为充值。

c. 例如，您可能已获准成为 3 级 HCP，但在此期间已分配 1 级。在为您分配 3 级套餐之前，您将能够访问 CHSP 服务，这可能需要 3 到 12 个月的时间。

问：我们如何知道我们是否应该获得 CHSP 或家庭护理套餐？

一个： a.当您联系 My Aged Care 时，他们会询问一些符合条件的问题，以确定您需要什么类型的服务。

b.他们有不同的评估团队，这些团队将根据初步电话评估的结果出来。是他们决定哪种类型的服务适合您。

c.It 重要的是不要在一开始就简单地说出你认为你需要什么，而是要回答问题，帮助他们尽可能了解你的情况，以便他们能够为你提供合适的评估和服务类型。

d. 自己思考问题也很重要，不要只考虑你认为你需要的事情。

e. 展望全人护理可以在这方面协助客户，以确保做出正确的评估。

问：您可以选择 CHSP 提供商吗，如果您愿意，可以更换提供商吗？

一个： 一个。当您获得 CHSP 参考代码时，My Aged Care 将主动将您分配给提供者。提供者将与您联系以做出安排。

b.如果您想更换 CHSP 服务提供商，您需要找到一家能够提供服务并有能力为您服务的提供商。这可能非常具有挑战性

c. 展望全人护理 与 Anglicare 合作，为客户提供 CHSP。如果您想更换提供商，请联系我们，了解我们如何提供帮助。

问：与专业服务（例如清洁）相比，服务质量是否普遍不是那么好？

一个： 一个。重要的是要了解政府资助服务的目的是让您能够在家中独立生活。虽然护理人员会尽力而为，但请记住，他们可能不是家务专家。

b.有时，与护理人员的第一次体验可能非常不令人满意。这是因为护理人员可能不熟悉您或您的家。然而，护理人员通常愿意灵活地了解你希望如何做事，所以如果你给他们更多的时间并帮助他们更好地了解你，他们会对你更有帮助。

我们的个案经理将协助您如何充分利用这种关系。

问：还有其他提供商在宣传类似的服务。它们与 CHSP 服务有何相似或不同？

一个： 他们可能会提供类似的服务;区别在于他们的资金来源。它们也可能更容易访问;然而，它们很可能在本质上非常有限。从长远来看，注册 My Aged Care 将使您在更长的时间内获得更多的资金和服务。

问：如果一个人用完打包资金会怎样？他们会更上一层楼吗？

一个： a.服务提供商通常会与客户合作，以确保提供的服务达到或低于分配的套餐预算。

b.如果一个人需要家庭护理套餐中可用的更多资金，他们将需要用个人资金来弥补差额。

c. 只有当一个人被重新评估为比初始评估有更大的需求时，他们才会获得获得更高级别的护理的批准。但是，金额仍然是固定的，可能足以支付也可能不足以支付该人所需的服务。

问：如果我有家庭护理套餐，我可以去不同的提供者那里做不同的事情吗？

一个： 您通常会去一个家庭护理提供者来管理您的包裹。但是，您可以聘请不同的提供商来提供您选择的不同服务。请记住，可能会收取管理费。

问：展望全人护理（HHC） 如何与 Anglicare 合作为客户提供服务？

一个： a.客户将与 Anglicare 签署协议作为其提供者

b.然后，客户将要求 Anglicare 由 HHC 提供服务

c. 然后，Anglicare 将定期通知 HHC 与客户商定的时间，以及他们将获得的服务。

d. HHC将联系客户运营服务。

e.请注意，在大多数情况下，HHC 将与其推荐的客户 Anglicare 定期联系，以使流程尽可能高效。

问：当您获得 CHSP 或 HCP 的批准时，您是否会在每个日历或财政年度获得资金？

一个： a.一旦您被指派接受服务，即假定该服务将持续进行;因此不会有结束日期。如果您被评估为有资格获得更高级别的服务，则会发生变化。

b.使用 CHSP，只要您愿意并支付您的部分，您就可以继续接受服务。

c. 通过家庭护理套餐，您将每月获得资金。

问：HHC 与其他提供商有何不同？

一个： a.HHC 是唯一提供家庭护理的华人基督教组织。所有其他提供老年护理服务的中国组织要么是私人经营的，要么是以社区为基础的，不以营利为目的。HHC 的愿景和使命使我们有别于其他供应商。

b.我们将与志愿者和教会合作，与我们所服务的客户建立关系并展示基督徒的盼望。